BeanWeb participa de movimentos do setor de TI

Palavras-Chave: Associativismo, BeanWeb, Deatec, NBT, Tecnologia da Informação

Participante do Núcleo das Empresas de Base Tecnológica da ACIC, e da Associação Polo Tecnológico do Oeste – Deatec, a BeanWeb é uma empresa participativa desde sua associação em 2010. E, durante o mês de junho, esta participação foi intensificada, até mesmo pela quantidade de acontecimentos envolvendo o setor.

Membro da diretoria do Deatec, o diretor da BeanWeb – Sr. Bruno Moreira Guedes participou da missão empresarial organizada por esta entidade, onde entre outras coisas, foi entregue ao Secretário de Desenvolvimento Sustentável – Sr. Paulo Bornhausen, uma carta de intenções contendo reivindicações do setor de tecnologia na região oeste de Santa Catarina. Maiores informações sobre a missão empresarial podem ser encontradas no website do Deatec – www.deatec.org.br.

Na semana seguinte à missão empresarial, o diretor da BeanWeb participou, representando o Deatec, de importantes eventos do setor em Florianópolis. Dentre os eventos, destaque para a entrega dos prêmios Stemmer de Inovação e SINAPSE da Inovação, sendo este segundo um importante edital de subvenção do qual a BeanWeb foi vencedora no passado. Além dos prêmios, houve uma importante reunião na Associação Catarinense de Empresas de Tecnologia – ACATE, com objetivos de organizar e articular a expansão do Mapeamento RH/TIC/SC – pesquisa que visa conhecer as demandas de profissionais de TI no estado, e que foi aplicada inicialmente como piloto na capital do estado.

E, neste último dia 30, a BeanWeb participou com seus sócios, juntos a representantes de diversas empresas que integram o Núcleo das Empresas de Base Tecnológica da ACIC e o Deatec, de reunião com o prefeito José Caramori para discutir as necessidades de espaço físico do projeto do condomínio tecnológico desenvolvido por estas duas entidades.

“É muito importante participar dos acontecimentos do setor de tecnologia na região. A BeanWeb defende muito a cultura do associativismo e da busca de soluções comuns entre as empresas, que demonstra acima de tudo a seriedade e o compromisso da empresa com a sociedade e com seus clientes”, comenta Bruno Moreira Guedes, presidente da BeanWeb.

Análise de Dados de Web-Sites em Diagnósticos

Palavras-Chave: Estatísticas, Informações Úteis, BeanWeb, Diagnósticos

Chapecó. A BeanWeb realiza frequentes diagnósticos em seus clientes para levantar e demonstrar como seus computadores tem sido utilizadas no dia-a-dia por seus colaboradores. No processo de diagnóstico, fornecemos relatórios completos ao cliente sobre o tempo dedicado a funções da empresa ou pessoais pelos colaboradores em geral, bem como sobre o custo que isso gera para a empresa. Essas informações são compostas pela somatória geral do também identificado tempo de interação com cada programa de computador e website, além do tempo em que os computadores ficam ociosos.

Parte razoável destes diagnósticos são armazenadas no servidor de coleta da BeanWeb, em um banco de dados centralizados - que conta atualmente com sete dos diagnósticos realizados em empresas de Chapecó no ano de 2011. Um estudo foi realizado com base nestes diagnósticos para determinar o percentual dos sites responsáveis por capturar maior atenção dos internautas em horário de trabalho. Embora a amostra utilizada seja um pequeno número de empresas, e possa portanto não condizer com a realidade da região, é um fato curioso que queremos demonstrar à sociedade e às empresas.

De um total de 4.752 horas e 39 minutos contabilizados em interação com websites, em um total de 108 colaboradores monitorados em 7 empresas, foi detectado que o campeão em roubo de tempo é disparadamente o GMail - sistema de e-mails público do Google, que sozinho toma 35,6% de todo este tempo - um total de mais de 1.600 horas. O portal Globo.com ocupa a segunda colocação no ranking com 7,4% do tempo. Outro vilão fornecido pela gigante norte-americana, de acordo com nossos dados, é o próprio sistema de buscas do Google, terceiro colocado.

Omitindo - por questões de ética e privacidade - o website de algumas destas sete empresas que compõem a lista dos 25 mais acessados, publicamos os “top-vinte” de nossa amostra:

Colocação	Endereço Web	Site	Tempo Total
1º	mail.google.com	Gmail	1691:39:55
2º	www.globo.com	Globo	350:07:12
3º	www.google.com.br	Google	293:23:35
4º	co103w.col103.mail.live.com	Hotmail	188:17:59
5º	(Suprimido)	(Suprimido)	178:27:10
6º	(Suprimido)	(Suprimido)	145:20:35
7º	www.orkut.com.br	Orkut	130:12:51
8º	(Suprimido)	(Suprimido)	124:00:47
9º	www.portalchapeco.com.br	Portal Chapecó	76:27:38
10º	twitter.com	Twitter	68:25:31
11º	tdy.br.msn.com	Portal MSN.com	51:29:55
12º	www.youtube.com	Youtube	63:05:41
13º	www.facebook.com	Facebook	53:59:15
14º	web.ebuddy.com	eBuddy (Mensageiro Instantâneo)	37:48:47
15º	www.terra.com.br	Portal Terra	33:18:09
16º	(Suprimido)	(Suprimido)	32:21:09
17º	spreadsheets.google.com	Google Docs	29:36:15
18º	aapj.bb.com.br	Ger. Financeiro Banco do Brasil	25:17:49
19º	www.unochapeco.edu.br	Portal Unochapecó	22:38:53
20º	www.4shared.com	4Shared (Distrib. Arquivos)	20:13:25
21º	www.sefaz.rs.gov.br	Secretaria da Fazenda RS	17:37:44
22º	www.clauderioaugusto.com.br	Blog Claudério Augusto	17:35:47
23º	www.ircoffe.com	Blog IRCoffe	15:23:20
24º	www.meucarronovo.com.br	Portal Meu Carro Novo	12:47:17
25º	www.iflog.net	Portal de Fotolog	12:33:28

Controle de Qualidade no Atendimento - Resultados Positivos

Palavras-Chave: BeanWeb, Qualidade, Atendimento

Chapecó. A BeanWeb iniciou no mês de Março o controle da qualidade nos atendimentos técnicos realizados aos clientes. Seguindo um padrão simples, a pesquisa de qualidade consiste em solicitar uma avaliação de 1 a 5 para o atendimento, onde 1 significa muito insatisfeito, e 5 significa muito satisfeito, e os valores intermediários significam graus intermediários de satisfação.

Após Março, iniciamos uma análise das ordens de serviço para contabilizar a satisfação de nossos clientes com os chamados técnicos. 75% dos chamados obtiveram a avaliação máxima - Muito Satisfeito (5), e os outros 25% obtiveram a avaliação Satisfeito (4). Isso contabiliza uma pontuação de 95% sobre a máxima possível, o que deixa a BeanWeb extremamente contente com os resultados.

Mas, com a ideologia de melhoria contínua seguida pela BeanWeb, a empresa trabalhará uma série de medidas para tornar este índice ainda melhor. Desejando obter 99,9% sobre a máxima satisfação possível, serão feitos investimentos em treinamentos na área de atendimento, além de um contato com os clientes obtendo sugestões sobre o que melhorar para chegar sempre à avaliação 5.

EXPEN foi um sucesso para a BeanWeb

Palavras-chave: BeanWeb, EXPEN, Feiras

Chapecó. Terminou na última sexta-feira, dia 25 de março, a EXPEN - Feira de Multissoluções em Gestão, Serviços e Tecnologia. Para a BeanWeb a feira foi um sucesso.

Equipe de atendimento da BeanWeb durante a EXPEN

"A EXPEN é uma feira que surgiu de uma grande necessidade regional - que é reunir soluções nas três áreas essenciais a toda empresa. A BeanWeb acredita na feira, e por isso participou desde esta primeira edição, o que foi benéfico para o fortalecimento da marca, e para levar suas soluções ao conhecimento da sociedade", afirma Bruno Moreira Guedes - Diretor Comercial da BeanWeb Soluções.

O estande da BeanWeb contava com uma recepcionista para atendimento do público em geral, além da presença do Diretor Comercial - Sr. Bruno Moreira Guedes, para atendimento com foco em negócios, e do Diretor de Projetos - Sr. Samuel Feitosa, para realizar o atendimento técnico. Contava também com recursos visuais para auxiliar o visitante que ainda não conhecia a empresa a entender melhor as soluções BeanWeb. Um exemplo destes recursos visuais é o vídeo abaixo.

No atendimento comercial - com foco em negócios, trabalhou-se a simulação dos valores financeiros perdidos com a má utilização do tempo dentro das empresas. Estas simulações baseavam-se no desperdício médio constatado nos diagnósticos realizados em diversos clientes e prospects da BeanWeb. Uma informação curiosa é que a maioria dos visitantes considerou os valores demonstrados muito maiores do que imaginavam. 

Um exemplo de relatório da simulação efetuada consta neste link. Esta simulação de exemplo , no entanto, leva em conta fatores que podem variar de empresa para empresa - e portanto não pode ser tomada como base. A simulação leva de 5 a 10 minutos, e o visitante pode solicitá-la entrando em contato com a BeanWeb. À partir dela, podemos encaminhar o cliente para um diagnóstico, para constatar o desperdício real de sua empresa - uma vez que a simulação utiliza médias gerais.

O atendimento técnico, por sua vez, consistia na demonstração de características e funcionalidades dos produtos da BeanWeb. O cliente que não visitou a EXPEN, e já teve o atendimento comercial focado em negócios, poderá solicitar também informações técnicas em contato direto com a empresa.

Tati e Ilto Dal Bem - Diretores da Uninfo Sistemas e vencedores do Prêmio MPE Brasil de 2011, em visita ao estande da BeanWeb.

Inicia a EXPEN - A BeanWeb lhe aguarda!

Palavras-chave: BeanWeb, EXPEN, Feiras

Acaba de iniciar a EXPEN - Feira de Multissoluções em Gestão, Serviços e Tecnologia. A BeanWeb está localizada no segundo andar, na ala direita do Centro de Eventos. O protocolo inicial está ocorrendo agora, e em alguns minutos iniciam os workshops. A visitação já está aberta, venha nos visitar!

Nosso atendimento conta com simulações do prejuízo causado pelo desperdício de tempo nas empresas em atividades pessoais, através de estatísticas da BeanWeb e informações cedidas pelo visitante. Também estaremos fazendo o atendimento técnico da empresa no local, desde o suporte até a demonstração de soluções.

Estamos aguardando você!

BeanWeb Participará da EXPEN

Palavras-Chave: BeanWeb, EXPEN, Feiras

A BeanWeb participará nesta quinta e sexta - dias 24 e 25 de março, da EXPEN - Feira de Multissoluções em Gestão, Serviços e Tecnologia. A montagem dos estandes ocorre nesta quarta-feira, no local do evento - Centro de Eventos Plínio Arlindo de Nes, em Chapecó. A EXPEN é uma oportunidade para empresas que oferecem soluções para gestão, pois é um evento que concentrará grande quantidade de profissionais desta área.


Durante a feira, o visitante ou cliente da BeanWeb poderá conhecer melhor nossas soluções, bem como realizar uma simulação para conhecer as perdas causadas pela falta de uma solução de combate ao uso do computador para fins pessoais. O atendimento comercial da empresa ocorrerá somente na feira durante o evento, e o atendimento técnico deverá ser contatado através do número de celular de atendimento técnico emergencial: (049) 9147-9752.


A BeanWeb estará no estande de número 50 do evento, que situa-se na ala direita do primeiro andar do local do evento, ao lado do estande da INCTECh - Incubadora Tecnológica da Unochapecó - que é uma importante parceira da empresa e faz parte da universidade que patrocina o evento. A INCTECh também irá conceder à BeanWeb o uso de uma sala de reuniões durante o evento.

Confira o VT da EXPEN:

Nova Comunicação Online BeanWeb

Palavras-Chave: BeanWeb, Comunicação, Redes Sociais, Site

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